最近跟朋友聊天，都會關心彼此家里的糧倉儲備情況。食物焦慮幾乎成了我們的日常。

每天醒來最要緊的事，就是在群里問“今天會開什么團？”、“什么時間開團？”

誰也沒有想到，2022年3月、4月的上海會上演這樣一場熱鬧、空前的社區(qū)團購的“百團大戰(zhàn)”。從“牛奶團”“蔬菜團”“肉蛋團”再到“薯片團”“冰淇淋團”“生活用紙團”以及“寵物糧團”，各種細分品類的團購群紛紛上線。

微博上，不斷有人在尋求加團購群的渠道，還有人表示自己已經(jīng)加了二十幾個團購群購買物資。這一次深深體會到，小區(qū)里有靠譜的團長是多么重要。

上海疫情下的社區(qū)團購究竟是什么？

社區(qū)團購真的在上?！八阑覐腿肌绷藛?？

還是“上海團長”開辟摸索出來的一條可持續(xù)造血的商業(yè)之路？

眾生相：上海疫情下的“社區(qū)團購”

事實上，此次上海疫情下的社區(qū)團購，并不是傳統(tǒng)模式下的社區(qū)團購，大多是自發(fā)式、自組織的團購行為。

管理大師德魯克曾說，“現(xiàn)代社會是一個由‘有組織的機構’所構成的社會”。

疫情之下的上海，一個團長+幾名志愿者組成的社區(qū)團購，卻成為上海居民們的“守護星”，從聯(lián)絡供應商到物資運送，他們承包了幾乎所有的工作，有的甚至一人分飾多角，商務、運營、客服、售后等一應俱全。

圖源：第一財經(jīng)

早上9點發(fā)起蔬菜團購后，直到下午5點，作為團長的劉婷才勉強吃上午飯。此前她是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營專員，上海疫情居家封控后，由于缺乏物資，她和小區(qū)的幾位年輕人自發(fā)拉群組織了團購。

為了提高效率，他們把自己小區(qū)的團購成員劃分了組織架構：

● 決策群：負責與居委會對接，報備團購物資；

● 審批群：由10名居民負責對團購商品的供貨渠道、團購品類、團購價格進行審批；

● 樓代群：審批通過后將商品先轉發(fā)到樓代群，然后由樓代表轉發(fā)到各自的區(qū)域群中，樓代群指每幢樓的樓代表（居民群的負責人）所在的群。

經(jīng)過整理的團購群，小區(qū)的成團率很高，像起訂量300份的商品基本上1小時內便可成團。

志愿者團長 圖源：上觀新聞

有些團購群對接人一般采用信息接龍、在線 Excel 表以及小程序團購等方式收集信息。

當然，上海的社區(qū)團購也有很多復雜、負面，甚至魔幻的聲音。

這些聲音無外乎“團長賺了多少錢？”“你們和供貨商是不是私下達成了什么交易？”劉婷只好無奈道“我真沒有加價，全是義務勞動?！?/p>

沒有別的原因，只是因為團購的商品、菜價并不便宜，有些價格甚至高得離譜。

對此，一名電商從業(yè)人員匿名透露道，如果團長和供貨商都沒有趁機抬價，實際有兩種可能。第一，小區(qū)業(yè)主拿到的資源，已經(jīng)經(jīng)過了很多手倒騰，所以層層加價。第二，物流貨運的成本在上升，但很多人并不了解。

此外，即便是特殊時期，產(chǎn)地的價格變化并不大。究其原因，大概與“炮灰式”的運輸方式有關。物流司機從外省來一次上海，就要隔離14天，因此物流費中，還要適當包含停工費。

這位電商人員還解釋道，高速公路上，很多車輛因沒有核酸證明被勸返，就會造成堵車，一堵就是20多個小時，導致司機非常辛苦。再加上貨車數(shù)量本就有限，這些車再停擺14天，市場就更緊俏了，成本自然會提升。

面對“解封后還會繼續(xù)做團長嗎”這樣的問題，劉婷連連表示，“不會了，一定不會了。我自己還有全職工作要做?！?/p>

在眾多上海居民們看來，大多數(shù)的團長還是非常負責的，幫助大家一起采買物資，接貨、消殺、配送非常辛苦。并且，最近物流時效不能保證，有的約定早晨能夠送到的物資，到了凌晨一點才送達，團長就要一直等著。

圖源：霞光社

傳統(tǒng)模式：巨頭們入局的“社區(qū)團購”

早在2013年，興盛優(yōu)選在湖南成立，憑借其“預售+自提”的商業(yè)模式，迅速在湖北、廣東等十多個省市推廣。

興聯(lián)社區(qū)的菜鳥驛站  圖源：36氪

與此同時，十薈團、同程生活、呆蘿卜、食享會、你我您、知花知果等紛紛入局，社區(qū)團購被巨頭資本追捧，僅僅幾個月，便向全國拓展開來。

在2020年，興盛優(yōu)選的凈利潤率（3%）就已經(jīng)和傳統(tǒng)的超市龍頭貼近了。

然而到了2020年下半年，社區(qū)團購行業(yè)迎來了十分重要的變革：投資巨頭們依然用“燒錢補貼”的打法躬身入局。

2020年部分巨頭布局時間線

燒錢貼錢的方式讓社區(qū)團購業(yè)務迅速擴展，隨之而來的便是各個環(huán)節(jié)的分化，就拿團長來說：

● 靠譜的團長：每次都能在約好的時間區(qū)間到貨，遇到突發(fā)情況會及時同步，也會積極搜集用戶需求，提高商品種類。

● 貪欲的團長：疫情期間趁機夸張報價，甚至欺詐消費者。

如今，十薈團最近已全線關停、同程生活破產(chǎn)，最后只剩下興盛優(yōu)選。京喜拼拼裁員、橙心優(yōu)選縮減......劇透的競爭最終只剩下美團優(yōu)選（美團）、多多買菜（拼多多）和淘菜菜（阿里巴巴）。

此社區(qū)團購非彼社區(qū)團購

不難發(fā)現(xiàn)，此輪上海疫情之下的社區(qū)團購和此前的社區(qū)團購并不在同一討論維度，有業(yè)內人士指出，這種模式的社區(qū)團購并非是完全自由的市場行為，更像是一種特許經(jīng)營的產(chǎn)物。

現(xiàn)在上海很多的團長并非以盈利為目的，而是為了服務社區(qū)。有些是自己有一定的供貨渠道，有些則是完全為了方便鄰里。

“人”——當下上海的社區(qū)團購，受眾面是更大范圍的居民，不再似此前，價格敏感度是切分目標受眾的關鍵；

“貨”——和以往高頻、剛需的生鮮品類不同的是，此次上海的社區(qū)團購，大小品牌、多種品類均有投入；

“場”——當下的“場”更多是在小區(qū)門口，并且對于配送或者是交付方式，成本已不是首要的考量。

原本的社區(qū)團購是基于團長和供應鏈打造社區(qū)產(chǎn)品直供，取代了傳統(tǒng)流通領域的層層批發(fā)增值模式，并且依托于團長的社交資源，享受較低的獲客成本。

此輪上海疫情下的社區(qū)團購，有團長稱，有些團購是兩道或者三道的貨源，并且有的時候究竟是有哪些參與方，消費者不得而知。

期待社區(qū)團購的“疫后”新生

疫情爆發(fā)的超額需求終究不是常態(tài)，社區(qū)團購的紅線永遠是成本與效率。

事實上，現(xiàn)代商業(yè)如果要長期存在，效率是一切的前提，既要更低成本的獲客，又要更低成本的履約，這背后都需要供應鏈作為基礎。

據(jù)久謙中臺的報告顯示，美團優(yōu)選和多多買菜的集采比例均在15%以下，大部分商品依舊是從二級、三級經(jīng)銷商處批發(fā)。再加上配送至每一站點的物流費用，當前的社區(qū)團購模式在流通環(huán)節(jié)的成本上，甚至比傳統(tǒng)模式還高。連頭部企業(yè)都無法有效降低成本，其他新勢力就更加困難了。

此外，社區(qū)團購不一定比傳統(tǒng)商超效率更高。

社區(qū)團購的優(yōu)點是集采靈活，但是效率跟單量和供應鏈能力才是最緊要的關系，而這意味著高昂投入和主流選手去競爭。要想少量訂單就能養(yǎng)活平臺那需要提高訂單價，但社區(qū)團購的標簽又是省和多。

翻翻政府文件中的關鍵點，類似鄉(xiāng)村振興、數(shù)字農業(yè)這些字眼，都是頻繁出現(xiàn)的。國家隊從宏觀政策上，也給社區(qū)團購指了條健康發(fā)展的道路：發(fā)展基礎設施，助力實體商店數(shù)字化。

集合政策方向，目前巨頭們也普遍傾向于“收窄運營、提高質量、加強基礎建設”。如此一來，就算哪天社區(qū)團購徹底跑不通，主營業(yè)務也依然可以受益于這些基礎建設。

走過3年多的社區(qū)團購，可能已經(jīng)告別了當初那個野蠻生長的時代。但隨著時間的演變，社區(qū)團購本身的價值，正逐漸被人們所認可。

什么時候社區(qū)團購企業(yè)真正解決成本與效率難題，才算是打通了盈利模式，才能長久的走下去。

羅馬不是一天建成的，期待看到那個疫情之后，成功“進化”的全新模式的社區(qū)團購。

圖文素材來源：第一財經(jīng)、經(jīng)濟觀察報、中歐商業(yè)評論、首席商業(yè)評論、簡七讀財、運營研究社、湃客工坊、新經(jīng)銷等